AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Fecha de última actualización: 13 de Junio de 2025
1. Identidad y Domicilio del Responsable.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, KAV Rehabilitación y Fisioterapia, con domicilio en Valle de pisco 25, citea, Zibatà, Querétaro, Qro., C.P. 76269, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos Personales que Recabamos.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente al agendar una cita, al llenar un formulario en nuestro sitio web www.kavfisio.com, al contactarnos vía telefónica o por correo electrónico, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.
Los datos que recabamos son:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Salud (Considerados como Datos Sensibles): Historial clínico, información sobre lesiones, diagnósticos, tratamientos previos, estilo de vida y cualquier otra información necesaria para proporcionar un diagnóstico y tratamiento fisioterapéutico adecuado.
Datos Financieros y de Facturación: Información de pago (tarjeta de crédito/débito, procesada a través de terceros como Stripe), domicilio fiscal, RFC para la emisión de facturas.
Datos de Navegación Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, y datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías de rastreo.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
Agendar, confirmar, modificar o cancelar sus citas.
Realizar una evaluación y diagnóstico fisioterapéutico.
Elaborar y mantener su expediente clínico.
Proporcionar el tratamiento de fisioterapia y rehabilitación solicitado.
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
Contactarlo para dar seguimiento a su tratamiento.
Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento):
Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o contenido de bienestar (marketing).
Realizar encuestas de calidad en el servicio.
Fines estadísticos y de análisis para la mejora de nuestro sitio web y campañas publicitarias.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected].
4. Transferencia de Datos Personales.
KAV Rehabilitación y Fisioterapia no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos previstos por la Ley. Le informamos que sus datos podrían ser compartidos con:
Proveedores de Pago: Como Stripe u otros, para procesar los pagos de las sesiones.
Plataformas de Marketing y CRM: Como GoHighLevel (GHL), para la gestión de clientes y el envío de comunicaciones.
Herramientas de Analítica: Como Google Analytics, para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los cuales fueron contratados.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que están siendo utilizados para finalidades no consentidas; así como a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a [email protected].
Su solicitud deberá contener:
Nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad (ej. copia de INE/Pasaporte).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo.
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que se pueden obtener de estas tecnologías son los relativos a su navegación. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en la configuración de su navegador web.
7. Seguridad de los Datos Personales.
KAV Rehabilitación y Fisioterapia ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web www.kavfisio.com
9. Consentimiento.
Al proporcionarnos sus datos personales de forma voluntaria, se entenderá que usted ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad.
Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]